Términos y Condiciones

Por favor lee atentamente los siguientes términos y condiciones que regulan los productos ofrecidos por FANTASIA BELLEZA BY CARO B, ya que al acceder o usar nuestra página web y/o mantener cualquier comunicación con FANTASIA BELLEZA BY CARO B, aceptas los términos y condiciones, el aviso de privacidad, la política de uso y de cookies y cualquier otro documento emitido por FANTASIA BELLEZA BY CARO B. Lo anterior, dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes. Adicionalmente, nos reservamos el derecho a actualizar y/o modificar éstos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

A. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual del sitio web, su código fuente, diseño, contenido multimedia (imágenes propias y videos), estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de FANTASIA BELLEZA BY CARO B, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma.

B. PRODUCTOS

• COMPRA DE PRODUCTOS: Por medio de la página web, el cliente podrá realizar compras en el momento que lo desee, sin importar el día o la hora. También podrá hacerlo en cualquiera de nuestros puntos físicos; uno ubicado en el municipio de Apartadó, Antioquia, cra 103 # 98 A – 06, barrio Ortiz y el otro en el distrito de Turbo, cll 102 – cra 13 y 14 # 12-13, barrio Buenos Aires.

• COTIZACIONES: Para esto, en la página web disponemos de un enlace directo a WhatsApp o directamente a través del número (+57) 302 328 5745. El usuario da consentimiento para realizar la cotización a través de los medios bajo los cuales lo haya solicitado.

• PEDIDOS: Estos estarán sujetos a la disponibilidad por FANTASIA BELLEZA BY CARO B, ni tampoco se exige un monto mínimo para realizarlo. Por otro lado, aceptas recibir un mensaje por WhatsApp para confirmar tu pedido y para el envío de la guía.

• CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Si el producto está en promoción, se reconocerá el valor facturado. Adicionalmente, el producto debe estar en perfecto estado y el cliente podrá solicitar el cambio durante los siguientes (2) días hábiles de haber recibido el producto, el cambio se efectuará por un valor igual o mayor (no se hará devolución del dinero). Cabe mencionar, que los costos de envío serán asumidos por el comprador y que FANTASIA BELLEZA BY CARO B podrá extender la fecha programada de entrega sin responsabilidad alguna. Sólo Se aceptarán devoluciones en los casos donde FANTASIA BELLEZA BY CARO B determine que el servicio tuvo errores o defectos atribuibles a ella.

C. PAGOS Y FACTURACIÓN.

El cliente está en la responsabilidad de pagar la cantidad exacta por cada producto y en cada envío en la forma y plazos establecidos por FANTASIA BELLEZA BY CARO B.

- Nuestra facturación no es electrónica, es sistema POS con tirilla de compra física, ya que para este tipo de comercio aún no es obligatorio para facturación electrónica.

D. ENVÍOS

• TIEMPOS DE ENTREGA: Esto puede variar de acuerdo a la ubicación del cliente.

- Apartadó o Turbo: Si la compra es realizada dentro del horario de nuestros puntos de venta, los productos podrán ser entregados el mismo día.

- Carepa, Chigorodó, Currulao y/o alrededores, si la compra es realizada dentro del horario, los productos podrán ser entregados entre el mismo día o al día siguiente.

- En otro lugar a nivel nacional, el envío podría tardar entre 1 a 10 días hábiles sin contar los días domingos ni festivos. Sin embargo, FANTASIA BELLEZA BY CARO B no se hace responsable de situaciones externas a los envíos (orden público, derrumbes, bloqueos, entre otros.), ya que el servicio es tercerizado, por lo tanto, no depende de FANTASIA BELLEZA BY CARO B.

- Al correo electrónico aportado en el momento de generar el pedido, te llagará el resumen de tu pedido ( este no es equivalente a una factura) y la factura te llegará física con el pedido.

• FORMAS DE ENVÍO:

- Para domicilios en el municipio de Apartadó, serán entregados por ALA SERVICIOS EXPRESS

- Para envíos en municipios como Carepa, Chigorodó, Currulao y/o lugares cercanos, serán entregados por mensajería local.

- Para envíos a nivel nacional, serán entregados por transportadoras nacionales.

• ENVÍO Y COSTOS: El envío se hará de acuerdo al orden y confirmación de pagos. El costo del mismo, será asumido por el cliente y éste podrá cancelarlo de forma automática al hacer la compra o al recibir su paquete.

E. RECLAMOS

Para llevar un reclamo a cabo, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

- Debe contar con la factura emitida por FANTASIA BELLEZA BY CARO B.

- Debe tener evidencia para justificar el reclamo (fotos y/o videos).

- El cliente tendrá 2 días hábiles luego de haber recibido el producto para efectuar algún reclamo y FANTASIA BELLEZA BY CARO B tendrá hasta 5 días hábiles para hacer la revisión del caso.

- En caso de efectuarse algún cambio y/o devolución, éste estará sujeto a la disponibilidad en FANTASIA BELLEZA BY CARO B.

Para peticiones, quejas y reclamos, el cliente podrá contactarnos de la siguiente manera:

- Correo electrónico: gerencia@fantasiabelleza.com

- WhatsApp y llamadas: (+57) 302 328 5745

- Dirección: Cra 103 # 98 A – 06, barrio Ortiz

F. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

 No se dará garantía en caso de que:

- Deterioro especial o mal uso del producto atribuible al cliente.

- Que el producto haya sido usado y el cliente se retracte de la compra.

- Si la garantía es extemporánea, la responsabilidad de FANTASIA BELLEZA BY CARO B será excluida, así, el cliente deberá asumir el costo del cambio o reparación.

FANTASIA BELLEZA BY CARO B no se hace responsable en caso de una mala elección en los productos escogidos por el cliente.

G. DERECHO DE RETRACTO

El cliente podrá retractarse de su compra hecha por el sitio web, dentro de los 5 días hábiles establecidos por la Ley 1480 de 2011. El cliente tendrá que devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido y asumir los costos de devolución.

H. CASOS FORTUITOS

FANTASIA BELLEZA BY CARO B no se hace responsable en casos donde la prestación del servicio y/o producto no sea posible, por lo anterior, el usuario asumirá las pérdidas y perjuicios que se puedan ocasionar.

I. VÍNCULOS A TERCEROS

FANTASIA BELLEZA BY CARO B podrá proporcionar enlaces a otros sitios o recursos de terceros. Sin embargo, el cliente acepta que FANTASIA BELLEZA BY CARO B no tiene ningún control sobre estos sitios, por ende, no será responsable por pérdidas o daños causados.

J. CONFIDENCIALIDAD

Es responsabilidad tanto de FANTASIA BELLEZA BY CARO B como del usuario, guardar confidencialidad de la información recibida o generada por ambas partes.